Vos renseignements

Confidentialité (Loi 25)

Ce que nous faisons des renseignements que vous nous confiez, en quelques lignes, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Vos renseignements servent à traiter votre demande.Ils sont accessibles aux personnes autorisées de BonPrix Électroménagers et traités au moyen des services décrits ci-dessous. Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements.
Aucune infolettre sans votre consentement.Écrire à un magasin ne vous inscrit à rien. Vous ne recevrez de communications commerciales que si vous les demandez expressément.
Où va votre demande.Le formulaire de contact est envoyé par notre serveur : la demande est transmise par courriel au magasin choisi et gardée dans l’outil de suivi de Bon Sommeil (serveurs Google Cloud à Montréal), accessible seulement aux personnes autorisées de BonPrix Électroménagers, le temps de la traiter. Vous pouvez demander à la consulter ou à la faire retirer (voir ci-dessous).
Accès, correction ou retrait : sur simple demande.Écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, Mohamed Salem (BonPrix Électroménagers inc.) : msalem@bonprixelectromenagers.com. Réponse dans les 30 jours, comme le prévoit la loi.
Clavardage (Krealo Chat, service de Krealo Media).Vos messages, un identifiant de conversation gardé sur votre appareil et quelques données de visite (pages vues, appareil, ville approximative déduite de votre adresse IP, qui n’est jamais conservée en entier) servent à vous répondre, y compris par l’assistant automatique Boni, et à reprendre la conversation. Après 30 jours, le courriel, la ville et l’appareil sont anonymisés ; le texte des messages est conservé. N’y inscrivez pas de renseignements sensibles. Les données sont hébergées par Google Cloud, aux États-Unis.
Témoins (cookies) : pour le fonctionnement du site et, si vous les acceptez, la mesure de l’achalandage et de l’efficacité de nos publicités. Si vous arrivez par une annonce Google, le numéro de ce clic est gardé 90 jours sur votre appareil et joint au panier au clic « Payer » ; si le panier est payé, nous indiquons à Google Ads qu’une vente vient de ce clic (montant et date, sans nom, courriel ni adresse). Aucune publicité personnalisée, aucun profilage. Refuser les témoins efface ce numéro.
Témoins de mesure (achalandage et publicités) : refusés sur cet appareil.
Carte de garantie. Quand une commande contenant un produit Bon Sommeil est payée, nous gardons le courriel de la commande pour vous envoyer une seule fois le lien vers vos cartes de garantie Apple Wallet ou Google Wallet ; il sert aussi à vérifier que c’est bien vous qui les ajoutez. Si vous ajoutez une carte à Apple Wallet, votre iPhone peut s’inscrire pour en recevoir les mises à jour : nous gardons alors un identifiant d’appareil fourni par Apple, sans nom ni numéro de téléphone.
Mesure du parcours, sans témoin. Le site compte, sans identifier personne, les fiches vues, les ajouts au panier et les départs vers le paiement. Au clic « Payer », un numéro de panier au hasard accompagne la commande sur la boutique BonPrix, pour savoir si le panier a été payé ; il n’est relié à aucun nom, courriel ou appareil. Pour compter les pages vues, les visiteurs et les visites, le serveur calcule à chaque page un code anonyme à partir de l’adresse IP et du type de navigateur, mélangés à une clé qui change chaque jour : l’adresse IP n’est pas conservée, rien n’est enregistré sur votre appareil, et ce code ne permet de reconnaître personne d’un jour à l’autre.